よくある質問

会員について

次回の会員募集はいつになりますか?
次回の会員募集は未定です。
会員資格はいつ更新されますか?次回の会費はいつ請求されますか?
登録日の翌月同日に決済となり、自動的に会員資格が継続になります。

各種手続き

コース変更の方法を教えてください
お問い合わせにありますコース変更・退会・再入会の申請フォームからご連絡ください。
現在ご利用中コースは停止処理をいたしますので、次回の更新日時までにご希望のコースをお申込みください。
コース変更したいのですが、現在利用中コースの料金は返金されますか?
一度支払った会費の返還はいたしかねます(日割り計算はいたしません)。
コース変更した場合、現在申込みしているセミナーには参加できますか?
現在お申込みのセミナーは事務局でキャンセルいたします(キャンセル料が発生する場合は、会員様のご負担となります)。
新しい会員チケットで再度セミナーをお申込みください。
退会の方法を教えてください
マイページのコース変更・退会・再入会の申請フォームからご連絡ください。
次回の更新日時までに退会のお申込みをお願いします。
退会しますと、会員特典はご利用はできなくなります(マイページはご利用いただけます)。
一度退会しますと、退会日から12ヶ月間は再入会することができません。
退会したら支払った会費は返金されますか?
一度支払った会費の返還はいたしかねます(日割り計算はいたしません)。
退会した場合、現在申込みしているセミナーには参加できますか?
現在お申込みのセミナーは事務局でキャンセルいたします(キャンセル料が発生する場合は、会員様のご負担となります)。
一般チケットで再度セミナーをお申込みください。
登録後30日以内の退会の方法を教えてください。
マイページのコース変更・退会・再入会の申請フォームからご連絡ください。
一度退会しますと、退会日から12ヶ月間は再入会することができませんので、ご注意ください。
いつ返金されますか。
ご利用いただいたクレジットカード会社より返金いたします。
実際の返金日につきましては、クレジットカード会社に 直接お問い合わせください。
再入会の方法を教えてください?
マイページのコース変更・退会・再入会の申請フォームからご連絡ください。
退会日から12ヶ月間は再入会することができません。
領収書は発行していただけますか?
当会ホームページのお問い合わせからご連絡ください。

メール

会員メールアドレスはどのメールアドレスですか?
マイページのアカウントに記載してあるメールアドレスです。
メールが届かないのですが、どうすればよいですか?
迷惑メールの設定によっては、動きと痛みLabからのメールが届かない場合があります。ドメイン指定受信で「@mail-ugoitalab.com」を許可するように設定してください。
メールアドレスは変更できますか?
会員メールアドレス変更の場合:
マイページのアカウントから変更してください。動きと痛みLab注文通知メールも変更されます。
オンライン講座・メルマガ(セミナー情報など)のメールアドレス変更の場合:
配信されましたメール下部にありますアドレス変更用URLから変更してください。
メールマガジン(セミナー情報など)の配信停止はできますか?
配信されましたメール末尾にあります解除用URLより配信解除してください。
オンライン講座などの有料特典のメールは解除できません。

オンライン講座

動画パスワードは何ですか?
10日に1回届くメールに記載されているパスワードになります。
オンライン講座のメールをなくしてパスワードがわかりません。
当会ホームページのお問い合わせからご連絡ください。
オンライン講座のメールが届きません。
当会ホームページのお問い合わせからご連絡ください。
各動画の視聴期限はありますか?
期限はございません。
視聴したい講座があるのですが、パスワードはいつ届くのですか?
体系的に学んでいただくためにパスワードを順次配信しております。ご希望講座のパスワードが届くまでお待ちください。
パスワードを入力したのですが、講座が視聴できません。
少し時間をあけて再度アクセスしていただきますようお願いいたします。

セミナー割引

会員チケットではなく一般のチケットを購入してしまいました。
変更できますか?
一般チケットのキャンセル手続きをして、新たに会員チケットをご購入下さい。
ゴールド会員ですが、都合によりセミナーに行けなくなったのですが、キャンセルの連絡はしなくてもいいですか?
多くの方に参加していただきたいので、キャンセル手続きを行ってください。無断キャンセルを繰り返される場合、会員を強制退会していただく事がございます。
ゴールド会員ですが、資料だけ送付してもらうことはできますか?
資料の送付は行っておりません。会場にいらした方に資料をお渡ししております。

ウェビナー

入力する会員メールアドレスは何のアドレスになりますか?
マイページのアカウントに記載してあるメールアドレスです。ウェビナーのチケットを購入後は変更しないでください。
パスワードはどこに掲載されていますか?
開催日1~2日前に当日案内を送付します。パスワードは当日案内のメール内に記載しております。
当日都合が悪くなり視聴できないのですが、キャンセルできますか?
キャンセルについてはPeatixの各セミナーページにある「主催者へ連絡」からご連絡ください。
キャンセル期限日を過ぎますと参加費の返金はできません。

書籍割引

セミナー会場での書籍割引の利用方法を教えてください。
書籍ご購入前にマイページトップの会員証をご提示ください。精算後は500円割引を適用することができません。
書籍を購入したいのですが、500円クーポンはどこにあるのですか?
ログイン後書籍購入ページに掲載されております。
500円クーポンを利用する時は運動と医学の出版社(Motion-Medical)のサイトでも会員登録が必要なのですか?
必要ありません。購入時に動きと痛みLab会員のメールアドレスとクーポンコードをご入力ください。

セミナーについて(非会員)

セミナーに参加できなくなったので友人に譲渡したいのですができますか?
一般チケットは譲渡できます。譲渡方法につきましてはPeatixヘルプセンター(外部サイト)を参照してください。
会員チケットは会員様ご本人のみご利用できます。
セミナーは理学療法士でなくても参加できますか?
全てのセミナーにおいてご職業を限定しておりません。どなたでもご参加いただけます。
セミナーのキャンセル待ちはありますか?
キャンセル待ちは行っておりません。キャンセルが出た場合は、Peatix上で申込みが自動で再開されます。ご自身でこまめにチェックしてください。
セミナーのキャンセル方法を教えてください。
Peatixの「主催者への問合せ」からご連絡ください。
既に申し込んでるセミナーと同額のセミナーに移行できますか。
移行できません。セミナーごとにキャンセルまたはお申込みください。

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アドレスの変更手続きはどうすればいいですか?
当会ホームページのお問い合わせからご連絡ください。