よくある質問

会員について

会員資格はいつ更新されますか?次回の会費はいつ請求されますか?
登録日の翌月同日に決済となり、自動的に会員資格が継続になります。
会員ページにログインできません。
ログインには会員メールアドレスとパスワードが必要です。
初期のパスワードは、会員登録時の自動返信メール「動きと痛みLabアカウントが作成されました。」に記載がございます。
自動作成されたパスワードです。

各種手続き

コース変更の方法を教えてください
お問い合わせにありますコース変更・退会・再入会の申請フォームからご連絡ください。
当会で確認後ご連絡いたします。送付しましたURLから、次回の更新日時までにご希望のコースをお申込みください。
コース変更したいのですが、現在利用中コースの料金は返金されますか?
一度支払った会費の返還はいたしかねます(日割り計算はいたしません)。
コース変更した場合、現在申込みしているセミナー・ウェビナーには参加できますか?
現在お申込みのセミナー・ウェビナーは事務局でキャンセルいたします(キャンセル料が発生する場合は、会員様のご負担となります)。
新しい会員チケットで再度お申込みください。
退会の方法を教えてください
お問い合わせにありますコース変更・退会・再入会の申請フォームからご連絡ください。
次回の更新日時までに退会のお申込みをお願いします。
退会申請した時点で、会員特典はご利用はできなくなります(マイページはご利用いただけます)。
一度退会しますと、退会日から12ヶ月間は再入会することができません。
退会したら支払った会費は返金されますか?
一度支払った会費の返還はいたしかねます(日割り計算はいたしません)。
退会した場合、現在申込みしているセミナー・ウェビナーには参加できますか?
現在お申込みのセミナー・ウェビナーは事務局でキャンセルいたします(キャンセル料が発生する場合は、会員様のご負担となります)。
一般チケットをお申込みください。
登録後30日以内の退会の方法を教えてください。
お問い合わせにありますコース変更・退会・再入会の申請フォームからご連絡ください。
一度退会しますと、退会日から12ヶ月間は再入会することができませんので、ご注意ください。
30日間ご返金保証を適用する場合、いつ返金されますか。
ご利用いただいたクレジットカード会社より返金いたします。
実際の返金日につきましては、クレジットカード会社に 直接お問い合わせください。
再入会の方法を教えてください?
お問い合わせにありますコース変更・退会・再入会の申請フォームからご連絡ください。
退会日から12ヶ月間は再入会することができません。
領収書は発行できますか?
当会ホームページのお問い合わせからご連絡ください。

メール

会員メールアドレスはどのメールアドレスですか?
マイページのアカウントに記載してあるメールアドレスです。メールが届いているアドレスになります。
メールが届かないのですが、どうすればよいですか?
迷惑メールの設定によっては、動きと痛みLabからのメールが届かない場合があります。ドメイン指定受信で「@mail-ugoitalab.com」を許可するように設定してください。
会員メールアドレスは変更できますか?
マイページのアカウントから変更してください。オンライン講座・メールマガジン(セミナー情報など)のメールアドレスも変更されますが、1~2日ほどお時間をいただく場合がございます。
メールマガジン(セミナー情報など)の配信停止はできますか?
メールマガジンの配信停止を希望される場合は、メール内のリンクよりお願いいたします。ただし、動きと痛みLab会員に送付しておりますオンライン講座などの有料特典のメールは解除できません。

オンライン講座

動画パスワードは何ですか?
10日に1回届くメールに記載されているパスワードになります。各講座ごとに異なります。
オンライン講座のメールをなくしてパスワードがわかりません。
当会ホームページのお問い合わせからご連絡ください。
オンライン講座のメールが届きません。
当会ホームページのお問い合わせからご連絡ください。
各動画の視聴期限はありますか?
視聴期限はございません。
視聴したい講座があるのですが、パスワードはいつ届きますか?
体系的に学んでいただくためにパスワードを順次配信しております。ご希望講座のパスワードが届くまでお待ちください。
パスワードを入力しましたが、講座が視聴できません。
会員ページのログインパスワードはご自身のパスワードになります。各動画の視聴パスワードはメールにて配信しております。
退会後も配信されましたオンライン講座が視聴できますか?
マイページにログインすることはできますが、動画を視聴することはできなくなります。

セミナー割引

セミナーのチケットは譲渡できますか?
会員チケットでは、会員様ご本人だけがご参加できます。チケットのお申込みは1枚のみで、譲渡することはできません。
新しく会員になりました。会員登録前に購入した一般チケットはキャンセルしていただけるのですか?
新しい会員チケットを購入後、Peatixの「主催者へ連絡」から一般チケットのキャンセル連絡をしてください(キャンセル料が発生する場合は、会員様のご負担となります)。
各セミナーごとにキャンセル連絡が必要です。
ゴールド会員ですが、都合によりセミナーに行けなくなりました。キャンセルの連絡はしなくてもいいですか?
多くの方にご参加していただきたいので、キャンセルの連絡をしてください。無断キャンセルを繰り返される場合、会員を強制退会していただく事がございます。
重複でお申込みをしてしましました。キャンセルの連絡は必要ですか?
システムエラーなどで同じチケットを2回お申込みをしてしまった場合、またはお申込みを2回してしまった場合は、Peatixより当会へご連絡ください。
当会にて1枚チケットをキャンセルさせていただきます。
ゴールド会員ですが、資料だけ送付してもらうことはできますか?
資料の送付は行っておりません。会場にいらした方に資料をお渡ししております。
ウェブ会員ですが、セミナー(会場・Zoom)に参加することはできますか?
セミナー割引は適応されませんが、参加することはできます。Peatixでチケットをご購入してください。

ウェビナー

ログインに入力するメールアドレスは何のアドレスになりますか?
一般の方はPeatixお申込みのメールアドレス、動きと痛みLab会員の方は当日案内送付時の会員メールアドレスとなります。マイページのアカウントに記載してある会員メールアドレスになります。
視聴パスワードはどこに掲載されていますか?
開催前日までにPeatixにてご連絡します。また、Peatix内の視聴ページに掲載します。視聴パスワードは当日案内のメールもしくは視聴ページ内に記載しております。
当日都合が悪くなり視聴できないのですが、キャンセルできますか?
キャンセルについてはPeatixの各セミナーページにあります「主催者へ連絡」からご連絡ください。
キャンセル期限日を過ぎますと参加費の返金はできません。
ウェビナーのチケットは譲渡できますか?
ウェビナーは、会員ご本人様だけがご利用できます。チケットのお申込みは1枚のみで、譲渡することはできません。
専門理学療法士制度ポイントは申請できますか?
ウェビナーは、対象セミナーではありませんので申請できません。

書籍割引

セミナー会場での書籍割引の利用方法を教えてください。
書籍ご購入前にマイページトップの会員証をご提示ください。ご精算後は500円割引を適用することができません。
書籍を購入したいのですが、500円クーポンはどこに掲載されておりますか?
ログイン後書籍購入ページに掲載されております。
500円クーポンを利用する時は運動と医学の出版社(Motion-Medical)のサイトでも会員登録が必要ですか?
必要ありません。ご購入時に動きと痛みLab会員メールアドレスとクーポンコードをご入力ください。

セミナーについて(非会員)

セミナーの参加方法を教えてください。
チケット販売サービスPeatix(外部サービス)を利用しておりますので、Peatixにてお申込みください。
お申込みにはPeatixアカウント作成が必要です。もしくは、Twitter、Facebook、Googleアカウントでログインしてください。
セミナーに参加できなくなったので友人に譲渡したいのですができますか?
一般チケットは譲渡できます。譲渡方法につきましてはPeatixヘルプセンター(外部サイト)を参照してください。
ウェビナーチケットはご本人様だけがご利用可能で、譲渡はできません。
セミナーは理学療法士でなくても参加できますか?
全てのセミナーにおいてご職業を限定しておりません。どなたでもご参加いただけます。
セミナーのキャンセル待ちはありますか?
キャンセル待ちは行っておりません。キャンセルが出た場合は、Peatix上で申込みが自動で再開されます。ご自身でこまめにチェックしてください。
セミナーのキャンセル方法を教えてください。
Peatixの「主催者への問合せ」からご連絡ください。
既に申し込んでるセミナーと同額のセミナーに移行できますか。
移行できません。セミナーごとにキャンセルまたはお申込みください。
ウェビナー、Zoomセミナーなどのオンラインセミナーの領収書は発行していただけますか?。
クレジットカードの場合はカード会社から送付されます「ご利用明細書」や「引き落とし明細書」が領収書に相当しますので、こちらをご利用ください。
コンビニ・ATM払いの場合はコンビニエンスストア店頭でお渡しする領収書をご利用ください。経理上、注文内容の詳細を含む必要がある場合など、ご利用いただけない場合は、Peatixお申込み詳細メールの「領収データ」をご利用ください。

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